Debiteurenbeheer

Dit is de derde en laatste aflevering uit de videoserie Centraal Debiteurenbeheer van Jouw Gemeente Mijn Gemeenten. In deze aflevering blikken we terug: waarom is het eigenlijk goed om vanuit één administratie te werken? Aflevering gemist? Klik hier om aflevering 1 te bekijken en hier voor aflevering 2. Echt weten wat Centraal Debiteurenbeheer voor je kan

In de tweede aflevering hebben we het over oplossingen. Hoe kan je ervoor zorgen dat alle vorderingen vanuit alle gemeentelijke organisaties op elkaar zijn afgestemd?

We maken kennis met Marcel Schippers, afdelingshoofd bedrijfsvoering gemeente Pijnacker-Nootdorp, en Rudolph Hunnink, teammanager Financiële Administratie gemeente Deventer. Marcel is benieuwd hoe Rudolph de centrale debiteurenbeheer heeft geregeld.

‘Wij werken naar volle tevredenheid met het programma Centraal Debiteurenbeheer in Deventer. Die signalen krijg ik geregeld terug uit de Front Office. Ik geloof ook sterk in de visie die onze organisatie hanteert op de serviceverlening; als ik dan merk dat we, door dit systeem te implementeren, de vertaling van die visie naar de werkvloer

‘Het is altijd goed om elders je licht op te steken. Ik ben altijd op zoek naar best practices. Dat zou ik willen adviseren aan collega’s: je wordt er echt wijzer van als je ziet hoe ‘de buren’ het doen. Dit platform, Jouw Gemeente Mijn Gemeente, ondersteun ik dan ook van harte.   Het bezoek

‘Van belang bij het vormgeven van een centrale administratie is dat je een duidelijke keuze maakt: wat willen wij als organisatie? Dat is breder dan het implementeren van een systeem. Wij hebben in Deventer gekozen voor een Front Office dat burgers en bedrijven optimaal kan bedienen, dus richten we de ICT-systemen daar ook op in.